라이프북 사이트 하단에 기재된 전화번호로 연락주셔도 되지만, 

전화접수는 문의전화가 많아 연결이 바로 안될 수가 있습니다. 1:1문의하기(로그인필요)를 이용하시면 좀더 여유있게 답변을 받아보실 수 있습니다.

※ 단, 1:1 문의 서비스는 주말 및 공휴일은 쉽니다. 주말 및 공휴일에 접수된 서비스 문의는 공휴일 이 끝나는 다음날 답변을 받아보실 수 있습니다.  

이사, 연락처 변경, 비밀번호 변경 등으로 회원정보를 수정하고 싶으실 때는 로그인 후 라이프 북 오른쪽 상단의 마이페이지의 《회원정보수정》을 이용하시면 됩니다.

정보변경 전에 본인 여부를 확인하기 위해 비밀번호를 한번 더 확인합니다.

이는 로그인 후 자리를 비우거나 할 경우 다른 사람의 정보변경을 막기 위한 절차입니다. 

교환은 상품불량 및 오배송 시에만 동일제품에 한하여 교환됩니다.

다른 상품으로 교환은 불가능합니다. 다른 상품으로 교환하기 원하시면 반품후 새로 주문해주셔야 합니다.

::반품과정

   기간이 너무 오래 지난경우 반품이 되지 않을 수 있습니다.

2. 접수하신 후 상담 내용에 맞게 제품을 저희 라이프북으로 보내주세요.

3. 제품을 보내실 때는 고객명 또는 고객ID와 연락처, 반품 및 교환사유를 간단하게 적은 메모 나 《교환/반품》에서 접수 후 접수문을 출력하셔서 같이 넣어 보내주세요.

4. 교환 및 반품할 주소지는 아래와 같습니다.

(우편번호 110-062) 서울 종로구 새문안로 69(신문로1가, 구세군회관)  생명의말씀사 라이프북​ 반품담당자

라이프북에서 구입하신 제품 중 파본이나 파손, 오염 등 제품에 이상이 있을 경우, 주문내용과 다른 제품이 배송되었거나 라이프북이 제공한 정보와 제품이 다를 경우에는 수령 후 30일 이내에 교환 및 환불 가능합니다.

교환은 동일한 제품으로만 교환 가능하며, 환불을 원하시면 반품접수를 진행해주시기 바랍니다.

교환및 반품접수는 <주문배송조회>에서 가능하며, 교환 및 반품접수버튼이 보이지 않으실 경우 

라이프북 고객센터내의 1:1 친절상담으로 문의남겨주시거나  전화접수해 주시면 고객센터에서 직접 택배사 기사님을 보내드립니다.

수거할 제품은 간단하게 상자안에 포장해주시고, 성함과 연락처, 교환/반품 내용 등을 간단히 적 은 메모를 제품과 함께 넣어주시면 내용확인이 빨라져 신속히 처리됩니다. 

상품오배송, 제품하자로 인한 교환반품 배송비는 라이프북이 부담합니다.

원칙적으로 휴일에는 배송을 하지 않습니다.

주일에는 택배사에서도 배송을 하지 않으며, 그 외 국가가 지정한 공휴일에도 특별한 경우를 제외하고는 배송을 하지 않습니다. 

라이프북에서는 다음과 같은 결제방법을 지원합니다.

- 온라인입금

- 신용카드

- 예치금결제

- 적립금결제

※ 해외에서 주문하시는 경우, visa/master 계열의 카드결제만 가능합니다.  

제품하자 없이도 상품이 마음에 들지 않으시는 경우에는 제품 수령일로부터 7일 이내에 접수해주시 면 교환 및 반품이 가능합니다.

단, 포장이 개봉되어 상품 가치가 훼손되었거나 설치된 전자제품의 경우에는 교환 및 반품이 불가능 합니다.

또한, 고객변심으로 인한 교환/반품을 원하시는 경우에는 반송과 재발송에 드는 추가 배송료는 고객님부담 입니다.

※ 반품이 불가능한 경우

•시즌 상품의 경우에는 반품/환불이 되지 않습니다.꼭 숙지해 주세요.(월간지/다이어리/절기공과 등)

•복제가 가능한 상품(교재/악보/음반 및 멀티미디어 등)경우 성경공부교재 및 악보는 받으신 이후에는 반품/환불이 되지 않으며 음반 및 멀티미디어의 경우 포장을 훼손한 경우 반품/환불이되지 않습니다.

•인쇄성경/스프링제본 등과 같이 고객 요청으로 별도제작된 상품인 경우

•고객님의 책임이 있는 사유로 상품 등이 훼손된 경우

•포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 떨어진 경우(단, 가전제품, 식품,음반 등의 일반 상품은 제조사 기준에 따릅니다.)

•고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품가지가 현저히 떨어진 경우

•시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 떨어진 경우

•비닐로 랩핑된 상품의 경우 비닐을 뜯으시면 반품이 불가능합니다.

적립금은 다음 번 제품 구매 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

- 주문 결제 시, 《추가할인적용​ > 적립금사용​》란에 사용하실 적립금 금액을 적고 결제하시면 됩니다.

  (보유 적립금 1원 이상 시 사용 가능)

- 이때, 적립금이 결제해야 할 금액보다 작으면 주문은 성립되지 않습니다. (적립금으로 일부 결제시 사용 가능)

비회원 주문시에는 라이프북 오른쪽 상단의 《주문배송조회》에서 《비회원 로그인》에 주문번호를 입력합니다.

발송 완료된 제품은 배송상태의 배송추적을 누르시면 배송이 진행되는 과정도 확인 해 보실 수 있습니다.

주문시에 주문번호를 꼭 기억해두시기 바랍니다.  

라이프북에서 영수증을 받으실 수 있는 방법은 아래의 2가지 방법이 있습니다.

1. 주문하실때 배송지 정보를 쓰는 장바구니 다음 단계인 [배송/결제정보] 의 단계가 있습니다.

이곳에서 영수증발송 여부를 [발송] 상태로 변경하시면 저희 라이프북에서 배송할때 영수증을 함께 동봉해서 보내드립니다.

(단, 제작처 직접발송 되는 제품의 경우에는 영수증이 같이 동봉되지 않습니다.)

2. 발송이 완료되어 이미 제품이 배송중이거나 받으신 상태라면

라이프북에서 로그인을 하신 후 마이페이지의 [주문내역]으로 들어갑니다.

영수증 출력을 원하는 주문건의 [주문번호]를 클릭하시면 상단 메뉴의 오른쪽에 [영수증출력] 이 라는 항목을 보실 수 있습니다.

이 곳에서 고객님이 직접 출력이 가능합니다.

위 2가지 방법으로 처리가 어려우실 경우에는 저희 라이프북 고객지원센터로 연락 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.