제품하자/배송오류 시 교환 및 환불에 드는 모든 비용은 라이프북이 부담합니다.

단, 이 경우 먼저 고객지원팀으로 접수해주셔야하며 접수 후에 택배기사님을 통해 회수처리 하겠습니다.

※ 고객변심, 즉 마음에 들지 않아 반품을 원하시는 경우에는 처음 배송과 반송에 드는 배송료 를 고객님께서 부담하셔야 합니다.  

라이프북 오른쪽 상단 메뉴의 [회원가입]에서 가입하실 수 있습니다.

회원약관에 동의하시고 고객님의 인적사항 및 가입정보를 입력하시면 회원가입이 이뤄집니다.

1. 성명 : 가입시 고객님의 성명은 실명으로 해주셔야 합니다. 주문시 기본적인 주문자 명의로 저장되며 현금 입금을 하시면 

          입금 확인시 실명으로 확인되기 때문에 가명일 경우 입금자 확인이 되지 않아 상품 발송에 문제가 발생할 수 있습니다.

2. 주민등록번호 : 생명의말씀사 라이프북에서는 고객님의 주민등록번호를 따로 묻지 않으며 실명 인증 서비스 및 본인 인증

                    서비스를 사용하고 있습니다.

   ※ 인증서비스 이용시 고객님께서 적으시는 주민등록번호는 저희 라이프북과는 관련이 없으며 인증된 신용기관에서 요청하는

      것이오니 안심하셔도 됩니다.

3. E-mail 주소 : 주문이 완료되면 등록하신 E-mail로 주문-입금확인, 배송과 관련된 여러 메일이 발송됩니다.

                   바로바로 주문처리 상황을 확인하실 수 있도록 가장 자주 이용하시는 메일주소를 적어 주시는 것이 좋습니다.

4. 주소와 전화번호 : 입력하신 주소와 전화번호는 주문시 기본적인 연락처와 배송지로 설정됩니 다. 주문시에 배송지 입력에서

                       원하시는 주소로 수정도 가능합니다. 핸드폰 번호 기입시 나오는 본인 인증 서비스는 핸드폰 소유주에 대한

                       본인인증 서비스로서 실제 가입하는 분과 다르게 설정하셔도 됩니다.

5. 기타 : 나머지 추가사항을 입력해주시면 라이프북이 고객님을 위해 더 나은 쇼핑 환경을 만드는 데 좋은 참고 자료가 됩니다.

※ 생명의말씀사 온라인몰 라이프북의 회원제도와 오프라인 매장에서의 회원제도는 별개로 운영되오니 착오없으시길 바랍니다.  

고객센터에 접수하신 후 생명의말씀사 라이프북으로 직접 방문하셔서 교환하실 수 있습니다.

이 경우 반송비, 재배송비가 없으므로 좀더 저렴하게 교환하실 수 있습니다.

오시기 전에 반드시 고객센터로 연락, 반품 접수해주세요.

※ 고객센터의 연락처와 주소는 홈페이지 하단에 내용을 확인해 주세요. 

※ 반품이 불가능한 경우

•시즌 상품의 경우에는 반품/환불이 되지 않습니다.꼭 숙지해 주세요.(월간지/다이어리/절기공과 등)

•복제가 가능한 상품(교재/악보/음반 및 멀티미디어 등)경우 성경공부교재 및 악보는 받으신 이후에는 반품/환불이 되지 않으며 음반 및 멀티미디어의 경우 포장을 훼손한 경우 반품/환불이되지 않습니다.

•인쇄성경/스프링제본 등과 같이 고객 요청으로 별도제작된 상품인 경우

•고객님의 책임이 있는 사유로 상품 등이 훼손된 경우

•포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 떨어진 경우(단, 가전제품, 식품,음반 등의 일반 상품은 제조사 기준에 따릅니다.)

•고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품가지가 현저히 떨어진 경우

•시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 떨어진 경우

•비닐로 랩핑된 상품의 경우 비닐을 뜯으시면 반품이 불가능합니다.

로그인 시 《ID와 비밀번호 찾기》에서 고객님의 가입유무를 확인 하실 수 있습니다.

- 국내 : 모든 카드 결제 가능 - 해외 : VISA/MASTER 계열 카드 결제가능

※ 국내에서 가장 신뢰받고 있는 이니시스의 보안시스템을 사용하고 있습니다. 주문대금은 이니시스로 청구되오니 착오없으시기 바랍니다.  

적립금은 라이프북에서 구매하신 상품금액의 일부를 고객님의 회원계정에 지급한 사이버머니입니다.

(상품별로 적립률이 다른 점 참고해주세요.)

라이프북에서 상품을 구매하실 때 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

※ 주의!

생명의말씀사 각 오프라인 매장에서 지급되는 적립금과는 별도로 운영되는 제도이오니 착오 없으시기 바랍니다.

배송기간에 유의하셔서 되도록 3~4일 전에 주문해주시고, 주문하실때 배달지 주소를 작성후 《배송메모》란에 특기사항을

적어주세요. 택배사 사정에 따라 날짜를 정확하게 맞춰드리기에 여러가지 변수가 있을 수 있으므로 이점 양해 부탁드립니다.

또는, 고객센터로 접수하셔서 퀵서비스를 이용하시면 정확한 날짜에 배송됩니다.

단, 퀵서비스료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.  

적립금은 라이프북 회원만의 특권이므로 회원 로그인 후 《마이 페이지》의 《적립금 내역》에 서 확인하실 수 있습니다.

※ 비회원은 회원가입 후 적립금 혜택을 받으실 수 있습니다. 

네, 물론 세계 어느 곳에서도 주문이 가능합니다.

그렇지만 해외발송인 경우 운송료는 구매자 부담입니다.

해외에서 주문하시는 경우에는 다음과 같은 절차를 걸쳐 배송이 이루어집니다.

국내배송 보다는 좀더 복잡하지만 추후 편리한 방법으로 개선하기 위해 계속 노력하겠습니다.

1. 구입하실 상품과 운송방법을 선택하시고 결제완료 합니다 (결제시 해외카드는 해외비자/마스터카드만 사용가능)

2. 라이프북에서 주문하신 상품의 무게 체크 후 운송방법에 따라 운송료가 추가됩니다.

3. 운송료 추가 확인메일이 고객님께 발송됩니다.

4. 운송료에 동의하신다면 보내드린 메일 링크를 통해 운임비만 따로 결제해주세요. (운송료에 동의하지 않으실 경우 주문을 취소하실 수 있습니다.)

5. 해외상품은 운임비까지 모두 결제해주셔야 배송이 이루어집니다.

예치금이란 저희 라이프북에 주문을 하셨는데 여러 요인으로 인하여 환불 받으셔야 하 는 금액이 발생한 경우

해당 금액을 라이프북에 적립 형태로 예치하는 제도를 말합니다.

예치된 금액 확인은 마이페이지에서 가능합니다.

주문하신 상품을 통해 받으시는 적립금과는 별도로 관리가 되는 금액이며 주문시에 적립금과 예치금을 동시에 사용 가능합니다.

(보유 예치금 1원 이상 시 사용 가능)

※ 비회원 고객님께는 예치금처리가 되지 않사오니 이점 양해를 부탁드립니다. 

※ 2022년 기준, 예치금 서비스는 제공되지 않고 있습니다.

   이전에 예치하신 금액은 사용 가능하시오니 이용에 참고 바랍니다.​