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자주묻는 질문

Q개인정보 보호에 관한 연락처를 알고 싶어요.
A

개인정보 보호 관련 문의처

생명의말씀사 라이프북을 이용하시면서 개인정보 보호에 관련하여 의견이나 불만이 있으시면 저희 생명의말씀사 

라이프북으로 문의를 주세요. 신속하게 처리해드리겠습니다.

고객 개인 정보 관리 책임자는 사이트 하단에 명시가 되어있습니다. 

Q할부 결제도 가능한가요?
A

할부 결제는 카드 결제에 한하며 카드사 규정에 따라 50,000원 이상 구매시만 가능합니다.

무이자 할부의 경우, 각 카드사 기준에 따르며 특정기간 동안의 이벤트가 실시되면 공지사항과 상품 상세페이지에 안내해드립니다.

참고하시고 결제하시면 가정경제에 도움이 됩니다.  

Q배송료가 별도로 추가되는 경우도 있나요?
A

일부 상품에 한해서 추가운임이 부가되는 경우가 있습니다.

2만원 이상일 때 배송료는 무료이나 별도로 특별한 추가운임이 부가될 때는 제품상세정보에 명시 됩니다. 

상품 상세 정보를 참고하세요.

 

※ 제작처 개별 발송할 경우와 도서, 산간 지역의 경우, 도선료(육로를 통해서 배송된 후 배 로 다시 우송되야 하는 경우) 

   및 항공운임(제주지역)이 추가될 수가 있습니다. 또한 고객님께서 특정택배사를 이용, 배송원하시는 경우 비용이 추가

   될 수 있습니다.  

Q주문 후 배송주소등 배송정보 수정이 가능한가요?
A

결제전에는《마이페이지》주문상세내역에서 배송지 정보를 고객님께서 직접 수정하실 수 있습니다. (주문번호를 클릭하시면 주문상세내역을 확인가능하십니다)

 

배송지 정보는 발송완료후에는 수정하실 수 없으며, 이 경우엔 마이페이지 주문상세내역에서도 수정이 불가하도록 배송지정보란이 비활성화됩니다.

수정이 불가능한 상태일 경우에는 고객센터로 꼭 연락부탁드립니다.(상황에 따라 배송지 수정이 되지 않을 수도 있는점 양해부탁드립니다.)

 

* 도선료가 추가되는 지역 및 해외배송의 경우 배송지 수정이 되지 않습니다.

Q라이프북의 결제는 안전합니까?
A

네, 물론 안전합니다.

언제든지 안심하고 결제하셔도 됩니다.

확실한 결제보안 라이프북은 인터넷 쇼핑 결제시스템의 30%를 차지하고 있는 국내최대의 카드결제 대행업체인 이 니시스를 이용합니다.

결제내역을 라이프북의 이메일 서비스 외에 이니시스로부터도 직접 확인 받을 수 있어 타 쇼핑몰에 비해 훨씬 안전하고 안정적입니다.

또한, 라이프북의 결제페이지는 SSL 128bit로 암호화된 안전한 페이지입니다.

결제시에 브라우 저 아래에 있는 "노란색 자물쇠"를 클릭하시면 세계적인 보안업체 Entrust의 인증서를 보실 수 있습니다.

SSL 128 bit 로 암호화된 안전한 페이지 라이프북은 회원의 각종 정보 보호를 위해 입력하신 각종 정보는 Secure Socket Layer(SSL)의 첨 단 방식을 이용하여 암호화되어 전송, 특별히 보안, 유지되고 있으므로 안심하고 이용하셔도 됩 니다. 이를 위해 인증기관 Seal에 있어 최고 WebTrust상 수상한 Entrust 사에서 보안 인증을 받 았습니다.  

Q어떤 방법으로 배송되나요?
A:: 라이프북 직접발송
1. 택배
수도권 배송 - CJ 택배 ☎1588-5353
지방 배송 - CJ 택배 ☎1588-5353

2. 우편등기
도서, 산간지역(택배 배송 제외 지역-추가 운임비 고객부담)

3. EMS 및 기타
해외 주문시 EMS 으로 배송됩니다

::제작사발송
1. 택배/등기
제작사 발송 제품 주문시 각 제작사별로 택배 및 우편등기로 발송되며 상품상세 페이지에 미리 안내해드립니다​
Q개인정보는 안전하게 보호 받고 있나요?
A

생명의말씀사는 50여년간 문서선교 사역의 외길만을 걸어온 정직한 기업니다.

인터넷 상에서도 안심하고 사용하실 수 있도록 개인정보보호정책, 128 bit 보안 인증, 공정거래위원회 심의 약관 등을 제정하여 최선의 노력을 기울이고 있습니다.

개인정보 사전동의의 원칙에 의해 고객님이 동의하신 경우에만 회원가입 과정이 진행되며, 이용자 식별 및 본인의사 확인 정보, 상품의 주문, 배송, 결제 서비스 이행관련, 기타 맞춤 서비스 및 이벤트 진행시에만 개인정보를 동의하에 수집합니다.

회원정보는 탈퇴나 자격을 상실하신 시점까지만 보유되며 바로 삭제됩니다.

※ 단, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신 소, 출신 및 본적지, 정치적 성향, 

   범죄기록, 건강 상태 등)는 수집하지 않습니다.

 

개인정보 보호를 위한 기술적 대책

1) 쿠키(Cookie) 와 세션(Session) 라이프북은 Cookie 방식을 이용하지 않습니다. 회원인증의 경우는 Session 방식을 이용합니다.

   이는 PC에 아무런 데이터도 저장되지 않도록 하며, 본 사이트를 사용하지 않으실 경우 5분이 지나면 자동 로그아웃 됩니다.

   저희는 여러분에 관련된 어떤 정보도 기술적으로 수집하거나 보관하 지 않습니다.

2) 네트워크 보안 라이프북은 서버 및 네트워크 관련 첨단 보안시스템을 갖추고 있습니다. 침입 탐지 및 방지 시스템을 갖추고 

   고객님의 개인정보 보호를 위해 최선의 방법을 취하고 있습니다. 또한, 정기적, 비정기적으로 보안점검 및 컨설팅을 받고 

   있으며 전자 결제에 대해서는 SSL(Secure Socket Layer) 방식의 보안 시스템을 탑재하여 모든 정보를 암호화하고 있습니다.

 

어린이 개인정보 보호정책

만 14세 미만의 어린이는 자신의 정보를 제공할 경우에는 부모님의 동의를 얻어야 합니다.

저희 생명의말씀사는 14세 미만의 사용자에 관한 정보를 제3자와 공유하지 않으며 사용자에 관한 정보 를 매매하거나 대여하지 않습니다.

Q회원가입은 무료인가요?
A

네, 생명의말씀사 인터넷 쇼핑몰인 라이프북 회원가입은 무료입니다.

라이프북은 방대한 기독 서적과 음반, 기타 소프트웨어 등 다양한 제품과 쇼핑정보를 보유하고 있습니다.

회원이 되시면 무료로 많은 자료들을 열람 및 쇼핑하실 수 있습니다.  

Q주문한 상품이 일부만 왔어요
A

아래 사항 중에 하나에 해당하는지 확인해주세요.

 

1. 용품 중 일부 상품은 제작처 발송입니다. 그래서 구입하신 다른 상품과 따로 받으실 수 있습니다.

2. 주문제품 중 일부제품이 품절, 절판일 경우 고객님과 연락이 안돼 먼저 발송됐을수 있습니다. 《주문배송조회》를 클릭하시면 미발송된 일부 제품에 대한 미발송 사유와 처리방법이 명시되어 있습니다.

3. 발송이 1차분 먼저 발송된 경우가 있습니다. 2차분은 입고시 다시 발송을 합니다. 위의 사유 외에 상품이 일부만 왔다면 고객센터로 상품누락을 접수해주세요. 신속하게 처리해드리겠습니다.  

Q다른 사람이 받게 선물용으로 주문하고 싶어요
A

선물용으로 다른 사람이 받도록 주문하길 원하시면 주문하실 때

<배송지 주소>와 <연락처>를 선물 받으시는 분 주소로 변경해주세요.

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