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고객님! 안녕하세요.
정성을 다해 모시겠습니다.

오류신고계시판

자주묻는 질문

Q해외에서 발급받은 카드로 결제가 가능할까요?
A

해외발급카드 중 3D인증이 가능한 카드만 결제가 가능하십니다.

 

- 3D인증 적용 대상 신용카드, 해외카드 (VISA, MASTER, JCB) 3D인증에 관한 좀더 자세한 내용은 아래 텍스트를 클릭하시면 확인 가능 합니다.

 

▶ 해외발급카드 3D인증 확인하기

 

Q비회원도 주문 할 수 있나요?
A

네, 라이프북은 회원정보등록을 꺼리시는 분들을 위해 전자책 상품을 제외한 모든 상품의 비회원 주문이 가능합니다.

단, 비회원으로 주문하실 경우 적립금 혜택 및 기타 회원특전은 주어지지 않습니다.  

Q상품평을 작성했는데 적립금이 지급되지 않았습니다.
A

상품구매 후 작성하신 상품평에 한하여 적립금이 지급됩니다.

또한 상품평에 대한 적립금 지급은 작성일 기준 익일(영업일 기준)에 지급되는 점 참고 바랍니다. 

 

기타 적립금 관련 문의는 1:1 친절 상담에 관련 내용을 문의해 주시면 신속히 확인 후 처리하겠습니다.

Q결제가 잘 안되고 에러 메시지가 떠요
A

결제 시《뒤로가기》버튼을 누르는 것은 아주 좋지 않은 방법입니다.

결제 시 거의 대부분의 에 러는 결제 도중 《뒤로가기》버튼을 누르고 다시 결제를 하실 경우 발생합니다.

 

주문이 완료되었습니다 라는 메세지가 뜨지 않을때 결제 후에도 "주문이 완료되었습니다"라는 메세지가 뜨지 않았다면 우측 상단에 있는《장바구니 보기》를 클릭해주세요.

 주문리스트가 그대로 있으면 주문이 완료되지 않은 것이고, 리스트가 없다면 주문이 완료된 경우입니다. 주문이 정상적으로 완료되어야 장바구니는 비워집니다.

 

9614 에러번호 9614라는 에러번호가 뜨면 그것은 고객님의 카드번호, 신상정보 등의 입력 오류이므로,《장바구 니보기》를 클릭하셔서 다시 결제를 시작해 주세요. 이때도 꼭 《뒤로가기》버튼을 누르지 마시고 바로《장바구니보기》로 들어가셔서 결제해주세요. 

Q주문이 어떻게 처리되고 있는지 상황을 알고 싶어요
A

라이프북 오른쪽 상단의 《주문배송조회》에서 주문 내용과 주문처리 상황을 확인해보실 수 있습니다.

 

** 회원인 경우

1. 로그인 합니다.

2. 주문조회 리스트에서 주문번호를 누르시면 해당 주문에 대한 구입상품, 발송상태, 배송지 주 소 등 자세한 내용을 확인해 보실 수 있습니다.

3. 주문번호를 누르시면 해당 주문번호의 배송상태가 오른쪽에 표시됩니다. 또한 배송상태를 클릭하면 상황을 확인해보실 수 있습니다.

 

* 비회원인 경우

1. 라이프북 오른쪽 상단의 《주문배송조회》를 누릅니다. 주문번호를 꼭 기억해두시기 바랍니다.

Q상품평을 쓰면 어떤 혜택이 있나요?
A

등록된 상품평은 모니터링 후, 작성일 기준 익일(영업일 기준)에 적립금 100원을 지급해 드립니다.

 

Q상품평 적립제도란 무엇인가요?
A

라이프북에서 상품 구매 후 상품평을 작성하시면 적립금을 드리는 서비스 입니다.

(동일 상품 별 아이디 당 1회만 지급) * 상품평 적립금 지급 기간 - 2022년 8월 1일부터 상품평 적립제도가 시행됩니다. - (시행일 이후) 주문일 기준 1년 이내 작성된 상품평 

- 적립금 지급 기준일은 상품평 "작성일" 입니다. 

Q결제 전 주문 내용을 수정하고 싶어요
A

로그인 후 주문배송조회에서 상품 및 배송지 등의 내용을 수정하실 수 있습니다

단, 발송완료 후에는 내용을 수정하실 수 없습니다.

 

※ 주문이 완료되면 수정 및 취소에 어려움이 있으므로 주문전에 신중히 생각하시고 주문하시는 것이 좋습니다.  

Q비회원은 어떻게 주문조회를 할 수 있나요?
A비회원 주문시에는 라이프북 로그인 페이지에서 《비회원로그인》으로 주문내역서 등 모든 상황을 구 체적으로 확인해 보실 수 있습니다. 이때에는 반드시 주문번호를 입력하셔야 확인가능 합니다. 주문시에 주문번호를 꼭 기억해두시기 바랍니다. 
Q장바구니는 뭐죠?
A

장바구니는 시장에 갈 때 물건을 담으려고 들고 다니는 바구니와 같은 원리입니다.

그러나, 장바구니는 결제 후에야 물건을 담을 수 있지만, 인터넷 쇼핑몰에 서 사용하는 장바구니는 쇼핑카트 처럼 결제 전에 원하시는 제품을 담아두시는데 사용합니다.

쇼핑하시면서 맘에 드는 제품이 있을 때, 읽고 싶은 책이 있을 때, 《장바구니담기》 버튼을 누 르시면 장바구니에 자동적으로 저장됩니다.

원하시는 제품을 모두 선택하셔서 장바구니에 담으신 후 최종적으로 결제하실 때 라이프북 오른 쪽 상단의 《장바구니》를 누르시고 결제를 진행하시면 됩니다.  

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