주문시 [우편번호] 버튼을 누르거나 우편번호를 적는 창을 클릭하면 새로운 창이 뜹니다.

새로운 주소 를 검색 후 [확인] 버튼을 누르면 해당 주소가 주소창에 입력이 되도록 되어있습니다.

주소입력창이 새로운 창으로 안 뜨신다면 라이프북 사이트의 팝업허용을 부탁 드립니다.

팝업허용은 익스플로어창 기준 : 도구 > 팝업차단 > 팝업차단설정 위 설정으로 들어가

팝업을 허용할 사이트에 저희 라이프북을 등록해 주신 후 다시 시도해주세요.

주문이 취소되면 취소 주문건에 사용하셨던 적립금 및 예치금은 고객님 아이디로 재 적립및 예치가 되며 다음 주문시에 바로 사용이 가능합니다.

마이너스 적립금에 대하여 해당 주문건을 주문하시고 상품을 받으신 후 상당 기간 후에 주문을 취소 하실경우에는 부여된 적 립금을 다시 회수 하게 됩니다.

이때 고객님의 사용가능잔액이 (이미 사용되어) 회수 대상보다 작을 경우 모자라는 금액이 발생하게 됩니다.

해당 적립금은 마이너스 상태가 되며 다음 주문 혹은 구매시 받으실 적립금으로 해당 마이너스금액을 채우고 나머지 금액이 적립되게 됩니다.

하지만 고객님의 마이페이지에서는 마이너스 적립 내역이 보여지지 않으며 탈퇴시 마이너스 적립금 으로 인하여 제한이 될 수 있습니다. 

주문진행현황에 따라 취소유무가 달라집니다.

입금확인중 단계 - 전체주문취소만 가능합니다.

결제확인 단계- 카드결제 직후라면 이 단계에 해당합니다. 주문취소가 가능합니다.

상품준비중 단계: 주문취소가 불가능하며, 고객지원센터로 연락주셔야 합니다.

발송완료 단계 : 주문취소가 불가능하며, 반품접수로 진행됩니다.

::반품과정

1. 마이페이지에서 반품접수를 해주시면 되며, 반품접수 버튼이 보이지 않으실 경우 고객센터로 전화주시거나 1:1문의하기에서 《교환/반품》접수를 해주세요. 02-595-3545 

   기간이 너무 오래 지난경우 반품이 되지 않을 수 있습니다.

2. 접수하신 후 상담 내용에 맞게 제품을 저희 라이프북으로 보내주세요.

3. 제품을 보내실 때는 고객명 또는 고객ID와 연락처, 반품 및 교환사유를 간단하게 적은 메모 나 《교환/반품》에서 접수 후 접수문을 출력하셔서 같이 넣어 보내주세요.

4. 교환 및 반품할 주소지는 아래와 같습니다.

(우편번호 110-062) 서울 종로구 새문안로 69(신문로1가, 구세군회관)  생명의말씀사 라이프북​

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죄송합니다. 결제 후에는 결제방법을 변경하실 수가 없습니다.

적립금 주문과정은 일반 주문결제와 동일합니다.

《장바구니》 페이지에서 결제를 완료하시기 전 사용을 원하시는 적립금액을 기재해주시면 됩니다.

보유하신 적립금만큼 사용가능하시면 1회 최대 5,000,000원까지 사용가능하십니다.

저희 라이프북에서는 자동입금매치 프로그램을 사용 하고 있습니다.

현금결제의 경우, 입금확인 과정을 거쳐야 하므로 결제확인을 위해 약 30분 정도 소요될 수 있습니다. 입금 후 2일 이후에 미입금 상태로 나타나면 아래 경우인지 확인하시고 고객센터로 연락주세요

▶ 미입금으로 표시되는 경우

- 주문자명과 입금자명이 일치하지 않는 경우

 - 주문금액과 입금금액이 다를 경우

 - 입금자명을 예금주(생명의말씀사)로 표기하여 입금자가 확인되지 않는 경우